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Anforderungskategorie

Phorge-Ticket-Typ

Produktion

Datenverlust

Nutzer

Art der Changes

	– bitte auswählen –
	Struktur im Kategoriebaum ändern
	Seiten/Abschnitte für Übersetzung freigeben
	Neue Sprachversion anlegen
	Übersetzung löschen/deaktivieren
	Import von anderen Wikis
	Sonstiges (bitte beschreiben)

Wartungstyp

	– bitte auswählen –
	Server/OS-Update
	Datenbankpflege/Migration
	Backup/Restore
	Logfile-Management
	Infrastrukturänderung
	Routinewartung (Intervall)
	Bot-/Skriptwartung
	Restart/Downtime
	Cleanup-Jobs
	Sonstiges

Geplantes Datum After

Geplantes Datum Before

Downtime

Ankündigung

Typ des Abuse-Tickets

	– bitte auswählen –
	Abuse-Filter anlegen/ändern
	Abuse-Filter prüfen/debuggen
	Whitelist-/Entsperr-Antrag
	Blacklist-/Sperrantrag
	Spam-/Missbrauchsmeldung
	Bot-/Automations-Fehlverhalten
	Massenbearbeitung/Missbrauch
	Sonstiges

Typ des Legal-Tickets

	– bitte auswählen –
	Copyright-/Bilderrechts-Verstoß
	Urheber-/Lizenznachweis fehlt
	Plagiats-/Copy-Paste-Verdacht
	Vertrags-/Rechtsdokument (Impressum, Datenschutz, AGB etc.)
	Sonstiges

Typ des Security-Tickets

	– bitte auswählen –
	Schwachstelle (Bug/Exploit)
	Zugangs-/Authentifizierungsproblem
	Rechte-/Rollenkonflikt
	Datenleck/Privacy-Issue
	Whistleblowing/sonstiges Fehlverhalten
	Account-Kompromittierung
	Verdacht auf Backdoor/Bot/Schadcode
	Phishing-Versuch
	Sonstiges

Sicherheits-Kritikalität

	– bitte auswählen –
	Sehr hoch (sofortige Reaktion nötig)
	Hoch (großes Risiko, aber kein aktiver Exploit)
	Mittel (Risiko, aber keine Ausnutzung bekannt)
	Niedrig (nur Hinweis, kein akuter Handlungsbedarf)
	Nur Information (keine Aktion nötig)
	Nicht sicherheitsrelevant

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