Automatisierung von Wartungstickets in Phorge
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	muke86
	Jul 4 2025, 7:06 AM

Description

Ziel dieses Tickets ist die Konzeption, Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Automatisierungslösung für Wartungstickets im Phorge-System. Die Lösung soll regelmäßig und nachvollziehbar Wartungstickets über die Phorge-API erstellen, dabei alle Schritte von der Anforderungsanalyse über Datenbankdesign und Custom Field-Anlage bis hin zur produktiven Implementierung abbilden. Teilaufgaben werden als Subtickets erfasst und dokumentiert.
Die Umsetzung erfolgt bewusst modular und nachvollziehbar, sodass Wartungsaufgaben dauerhaft automatisiert und transparent protokolliert werden können.

Kriterien

Anforderungen und Ziele für die Automatisierung festlegen
Analyse: Welche Wartungstickets sollen automatisiert werden?
Konzept für Custom Field zur Rückverfolgbarkeit (Job-ID, Prüfsumme, Skriptname, etc.)
Datenbankstruktur für Logging/Nachverfolgung entwerfen
Entwicklung des automatisierenden Skripts (API-Anbindung, Logging, Fehlerbehandlung)
Integration des Custom Fields ins Ticket-System
Testläufe und Validierung aller Komponenten
Dokumentation des gesamten Prozesses (für spätere Anpassungen und Betrieb)
Go-Live: Regelmäßiger Betrieb via Cronjob oder Systemdienst

Details

Schwierigkeitsgrad: Komplex

Ticket-Details

Komponente: Sonstiges

Anforderungsdetails

Anforderungskategorie: Anderes (bitte unten beschreiben)

Related Objects
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Status	Subtype	Assigned	Task
In Progress	request	muke86	T154 Automatisierung von Wartungstickets in Phorge
Done	task	muke86	T155 Datenbankkonzeption für Wartungsbot
Done	task	muke86	T161 Wahl der Datenbank final festlegen
Done	task	muke86	T162 Erstellen eines Datenbank- und Tabellenkonzepts
To Do	task	muke86	T175 Monitoring/Healthcheck für den Bot
To Do	task	muke86	T160 Testlauf und Validierung
In Progress	task	muke86	T172 Testlauf: Einzelnes Wartungsticket automatisiert anlegen
In Progress	task	muke86	T173 Rückverfolgbarkeit prüfen
To Do	task	muke86	T174 Edge Cases testen
In Progress	task	muke86	T156 Logging und Nachverfolgung
To Do	task	muke86	T163 Definition der Nutzung des Custom-Fields
To Do	task	muke86	T164 Custom-Field in Phorge konfigurieren
To Do	task	muke86	T165 API-Test: Custom Field via Skript auslesen & schreiben
In Progress	task	muke86	T157 Entwicklung – Modularer Aufbau des Skripts
In Progress	task	muke86	T166 Modularen Aufbau des Skripts planen (z. B. config.php, api.php, db.php, main.php)
In Progress	task	muke86	T167 Basis-Logging: Fehlerprotokoll, Erfolgsmeldungen
In Progress	task	muke86	T168 Funktion „Ticket anlegen“ via API umsetzen
In Progress	task	muke86	T169 Eintrag in DB schreiben
To Do	task	muke86	T158 Anbindung an Cronjob und Systemdienste
To Do	config	muke86	T170 Cronjob auf dem Server einrichten
To Do	task	muke86	T171 Fehler-E-Mail/Notification konfigurieren
To Do	task	muke86	T159 Custom Field für Rückverfolgbarkeit

Event Timeline

muke86 created this task.Jul 4 2025, 7:06 AM

muke86 triaged this task as High priority.

muke86 added a subtask: T175: Monitoring/Healthcheck für den Bot.Jul 4 2025, 7:45 AM

muke86 added a subtask: T160: Testlauf und Validierung.

muke86 added a subtask: T156: Logging und Nachverfolgung.

muke86 added a subtask: T157: Entwicklung – Modularer Aufbau des Skripts.Jul 4 2025, 7:47 AM

muke86 added a subtask: T158: Anbindung an Cronjob und Systemdienste.

muke86 added a subtask: T159: Custom Field für Rückverfolgbarkeit.

muke86 changed the task status from To Do to In Progress.Jul 7 2025, 8:50 AM

muke86 closed subtask T155: Datenbankkonzeption für Wartungsbot as Done.

muke86 changed the status of subtask T157: Entwicklung – Modularer Aufbau des Skripts from To Do to In Progress.Jul 8 2025, 10:21 PM

muke86 changed the status of subtask T156: Logging und Nachverfolgung from To Do to In Progress.

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